Matinkylän Huolto Oy:n isännöitsijät saavat asiat sujumaan yhdessä hallituksen, ammattiorganisaation ja kumppanuusverkoston kanssa. Isännöinti perustuu isännöitsijän / isännöintiorganisaation ja asiakasyhtiön hallituksen väliseen keskinäiseen luottamukseen.
Palveluksessasi ovat taloyhtiöiden vastuuisännöitsijöiden lisäksi kiinteistösihteerit, asiakaspalvelijat, vastikevalvojat ja kirjanpitäjät sekä teknisiin asioihin keskittyvät projektipäälliköt.
Isännöitsijä keskittyy pääasiassa hallituksen kanssa työskentelyyn ja toimii keulakuvana yhtiön asioiden hoidossa. Useimmiten ns. juoksevat asiat hoitaakin tukiorganisaatio, jolloin asiat hoituvat nopeasti. Isännöinnin tukiorganisaatio hoitaa jopa 70% juoksevista asioista.
Tukiorganisaatioon kuuluvat asiakaspalvelijat, kiinteistösihteerit ja vastikevalvojat ovat suoraan yhteydessä asukkaisiin ja päinvastoin.
Isännöitsijä ja hallituksen puheenjohtaja valmistelevat yhdessä asiat hallituksen kokouksiin päätöksentekoa varten. Isännöitsijä vastaa asiakasyhtiön johtamisesta, hallinnon moitteettomasta hoitamisesta sekä palvelujen hankkimisesta talolle. Kohteiden ominaispiirteistä ja monien muidenkin muuttujien vuoksi on yhdellä isännöitsijällä hoidettavanaan noin 15 - 22 kohdetta.